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자주하는 질문과 답변 / FAQ

8 [회원가입/정보] 회원 탈퇴하면 가입시 작성한 개인 정보는 삭제 되나요?
A 회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제됩니다.
개인정보 중 아래와 같이 상법 및 전자상거래 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의
확인 등을 이유로 보유할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간동안 보유한 후 파기합니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

고샵은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 정보통신망법에 의거한 개인정보취급방침에 따라
개인정보를 관리하므로 안심하셔도 됩니다.
7 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A "마이페이지 > 회원탈퇴"에 신청해 주시면 됩니다.
불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다.
회원 탈퇴하신 경우에는 적립금과 주문 내역이 삭제되며, 재발행되지 않습니다.
같은 아이디로 재 가입은 불가능하오니 참고 부탁드립니다.

회원 탈퇴 바로가기
6 [회원가입/정보] 회원 등급 기준과 혜택은 무엇인가요?
A 회원 등급은 총 5등급으로 나뉘며 기준은 다음과 같습니다.



- 구매 횟수에 따라 등급이 결정됩니다.
- 회원 등급 조정은 매월 1일에 일괄처리 됩니다.
5 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 잊었을땐 어떻게 하나요?
A 아이디와 비밀번호를 잊었을 경우에는 로그인 페이지 하단이나 고객센터 회원 관련 메뉴 중 아이디와 비밀번호 찾기를 누르시고,
가입시 기재하신 성함과 이메일을 정확히 기입하시면 확인할 수 있습니다.
만약 입력 사항이 부정확하여 오류가 생길 경우나 전화상으로 해결을 원하시면 고객센터(031-924-0501)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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4 [회원가입/정보] 이메일 또는 휴대폰 문자 수신 설정 변경은 어떻게 하나요?
A "마이페이지 > 회원정보수정"에서 '정보, 이벤트 메일/SMS 수신' 체크 박스 선택으로 변경 가능합니다.
주문정보, 회원정보, 고객님이 알아야 할 정책 변경 사항은 수신동의 여부와 관계없이 발송되니 참고해 주시기 바랍니다.

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3 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?
A 죄송합니다. 이미 가입된 아이디는 변경이 불가능합니다.

아이디 변경을 원하실 경우 새로 회원 가입 후 이용해 주셔야 하며
기존에 사용하시던 아이디에 있는 적립금, 쿠폰, 구매내역 정보(회원 등급) 등은
새로운 아이디로 이전이나 병합이 불가합니다.

비밀번호 변경은 "마이페이지 > 회원정보수정"의 '비밀번호 변경'에서 변경 가능합니다.
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2 [회원가입/정보] 회원 정보는 어떻게 변경하나요?
A "마이페이지 > 회원정보수정"에서 변경 가능합니다.

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1 [회원가입/정보] 회원 가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
A ① 회원 가입 후 누적된 구매 횟수에 따라 회원등급별로 추가 혜택을 받으실수 있습니다
② 상품 사용 후기를 작성하거나 여러가지 방법으로 적립금을 모으실수 있습니다
③ 각종 이벤트, 무료 체험 행사등 회원님들만을 위한 행사에 참여하실수 있습니다.